Профильные юристы по защите прав потребителей в Томске
Поможем обязать предпринимателя исполнить договор или взыскать деньги с неустойкой, процентами и компенсацией морального вреда
- Доступные ценыПрозрачные тарифы: вы знаете стоимость с самого начала
- Рассрочка без банков и процентовРассрочка от нас — без банка, без процентов, без стресса
- Опыт в судах всех инстанцийЗнаем каждое звено судебной системы изнутри
- 95% выигранных делПрофессионализм, подтверждённый делами, а не словами
|
В спорах с предпринимателями потребитель — всегда сторона более слабая: организационно, экономически и информационно. Недобросовестные исполнители часто вводят клиентов в заблуждение, навязывают незаконные документы или включают в договоры недействительные условия. Но закон на стороне потребителя — и грамотный юрист знает, как эффективно его применить.
Наши юристы по защите прав потребителей в Томске помогают:
— чётко определить, какие права нарушены и как их восстановить;
— отменить недействительные условия договора или признать всю сделку недействительной;
— взыскать не только уплаченные деньги, но и неустойку, штрафы, моральный вред — в полном объёме, предусмотренном законом.
Мы не просто подаём иск — мы выстраиваем стратегию, учитывающую особенности вашей ситуации, поведение ответчика и судебную практику. Потому что для вас это — не просто спор, а защита времени, денег и достоинства.
Наши юристы по защите прав потребителей в Томске помогают:
— чётко определить, какие права нарушены и как их восстановить;
— отменить недействительные условия договора или признать всю сделку недействительной;
— взыскать не только уплаченные деньги, но и неустойку, штрафы, моральный вред — в полном объёме, предусмотренном законом.
Мы не просто подаём иск — мы выстраиваем стратегию, учитывающую особенности вашей ситуации, поведение ответчика и судебную практику. Потому что для вас это — не просто спор, а защита времени, денег и достоинства.
- Провести мирные переговоры с контрагентом
- Подать обращение в органы государственной власти
- Участвовать в судебных заседаниях по взысканию задолженности с потребителя
- Участвовать в судебных заседаниях по принудительному выполнению обязательств или исправлению недостатков
- Участвовать в судебных заседаниях по взысканию денежных средств
- Участвовать в судебных заседаниях по признанию договоров недействительными
Ответы на часто задаваемые вопросы
Потребителем считается гражданин, который покупает товар, заказывает услугу или выполняемые работы для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Это может быть покупка в магазине, заказ ремонта, приобретение товара в интернет-магазине или получение услуг в салоне красоты.
Законодательство о защите прав потребителей применяется, в частности, в отношениях с розничными магазинами, компаниями по изготовлению товаров по заказу клиента, автосалонами, автосервисами, салонами красоты, организациями общественного питания, строительными компаниями и многих других.
Законодательство о защите прав потребителей применяется, в частности, в отношениях с розничными магазинами, компаниями по изготовлению товаров по заказу клиента, автосалонами, автосервисами, салонами красоты, организациями общественного питания, строительными компаниями и многих других.
Вы можете требовать возврата денежных средств за товар, который не подошел Вам по характеристикам (в течение 14 дней после очной покупки, и в течение 7 дней после дистанционной покупки), за исключением продовольственных товаров и некоторых исключений, установленных Постановлением Правительства РФ, а также за товар, который оказался некачественным в пределах срока годности или эксплуатации, а при отсутствии такого срока – в течение 2-х лет.
Все экспертизы товара (работ, услуг) продавец (исполнитель, подрядчик) обязан проводить по свей инициативе и за свой счет. Однако, если в суде выясниться, что качество товара является нормальным, и требования потребителя необоснованно, понесенные расходы будут возложены на потребителя.
Да, такое возможно, если в суде доказать, что физическое лицо действовало по договору с предпринимательскими целями и систематически зарабатывает подобным образом. Со стороны потребителя дело в суде несколько усложняется, но эффект точно такой же, как и при заключении договора с ИП или компанией.
При заключении договора с разовым исполнителем физическим лицом или продавцом, реализующим свои ненужные вещи, применить Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не получится.
При заключении договора с разовым исполнителем физическим лицом или продавцом, реализующим свои ненужные вещи, применить Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не получится.
В среднем рассмотрение дела в суде занимает 2,5 месяца от момента поступления искового заявления в суд. Этот срок может быть меньше или больше в зависимости от сложности доказательств, количества участников спора, необходимости проведения судебной экспертизы, графика судей и других моментов.
Вы можете вернуть товар, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Это не должны быть предметы личной гигиены, парфюмерия, нижнее белье, предметы для животных — список установлен Правительством РФ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Сначала направьте продавцу письменную претензию — лично, заказным письмом с уведомлением или на официальный email. Если он игнорирует претензию или отказывает в удовлетворении требований — подайте жалобу в Роспотребнадзор. А если и это не возымеет действия — обращайтесь в суд.
Все перечисленные действия помогут вам взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.
Все перечисленные действия помогут вам взыскать не только стоимость товара, но и неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.
Если вы возвращаете товар надлежащего качества, а магазин находится в вашем городе или рядом — доставка обратно оплачивается продавцом. Вы несёте расходы на пересылку только при дистанционной покупке из другого региона — и то не всегда. А при возврате товара с недостатками вся доставка — исключительно за счёт продавца.
Требуйте полный возврат денежных средств — без каких-либо удержаний.
Требуйте полный возврат денежных средств — без каких-либо удержаний.
Да, это одно из альтернативных прав потребителя, предусмотренное статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Однако более строгие требования замены товара предусмотрены в отношении технически сложных товаров (бытовая техника, автомобили, электроника и т.п.). Такие товары подлежат замене только в случае существенных недостатков, не позволяющих использовать товар по назначению, невозможности устранения недостатков или их многократного проявления.
Если ваши права потребителя нарушены, закон обязывает нарушителя не просто исправить ситуацию — он должен понести реальные последствия. Вам полагаются:
- неустойка — от 1% до 3% от цены товара (услуги) за каждый день просрочки;
- штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в вашу пользу;
- компенсация морального вреда — суд определяет размер исходя из обстоятельств;
- полное возмещение убытков, включая реальный ущерб и упущенную выгоду.
У Вас остались вопросы?
Запишитесь на бесплатную консультацию
и мы ответим на них!
и мы ответим на них!
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
Получите бесплатную консультацию!
